• • Histórico do serviço de Home Care;

  • Legislação;

  • Critérios de elegibilidade;

  • Programa Melhor em Casa;

  • Atendimento social em tempos de pandemia;

  • Papel e atribuições do assistente social;

  • Atuação junto à equipe multiprofissional;

  • Sensibilização para a internação domiciliar; 

  • Levantamento das necessidades sociais;

  • Plano de ação;

  • Análise social dos casos; 

  • Atendimento, acompanhamento e monitoramento dos casos atendidos;

  • Papel do cuidador;

  • Cuidador familiar e contratado;

  • Legislação;

  • Atendimento social ao cuidador;

  • Como utilizar as ferramentas para atuação;

  • Perfil social; 

  • Perfil da família em situação de doença;

  • Direitos dos pacientes / benefícios;

  • Atendimento e orientação à família; 

  • Sensibilização para a alta;

  • Apoio ao luto.

Fundamentos da comunicação

Comunicação e percepção;

Ruídos de comunicação;

Assertividade/ Feedback.

Etapas para a elaboração dos relatórios

Planejamento;

Coleta e organização de informações;

Redação;

Revisão.

Orientações para a elaboração dos relatórios

Direcionamento;

Finalidade;

Organização;

Expressão;

Eficiência.

Estrutura básica para os relatórios

Cabeçalho;

Introdução;

Conteúdo principal;

Ações e providências;

Conclusão;

Parecer técnico;

Exercícios.

• Novas constelações familiares;

• Estrutura familiar;

• A relação da família com a doença;

•  A doença familiar;

•  As crenças dos profissionais sobre a prática com famílias;

• Sentimentalismo X Sensibilidade;

• Identificação das forças de apoio na família;

• Parceria familiar.

• Qualidade no atendimento ao cliente;

• Postura  e abordagem profissional;

• Técnicas de comunicação;

• Planejamento e organização das tarefas;

• Aparência pessoal;

• Trabalho em equipe;

• Relacionamento interpessoal ;

• Otimização de tempo.

• Definições de stress;

• Causas do stress;

• Sinais e sintomas físicos, cognitivos e emocionais;

• Fases do stress;

• Stress positivo e stress negativo;

• Stress pessoal e stress profissional;

• Competências para gestão do stress.

• Caracterização da doença;

• Estágios de progressão;

• História natural da doença;

• Indicadores físicos / comportamentais / absenteísmo;

• Estágios de progressão da doença;

• Codependência;

• Comportamentos facilitadores;

• Dinâmica familiar;

• Alternativas para tratamento.

• Técnicas de administração;

• Gestão de pessoas;

• Condução de reuniões;

• Acompanhamento / avaliação de desempenho;

• Otimização de tempo;

• Gerenciamento de conflitos;

• Postura do líder de equipe;

• Desenvolvimento da equipe;

• Comunicação assertiva;

• Competência interpessoal.

• Energização de equipes; 

• Postura e abordagem profissionais;

• Técnicas de comunicação;

• Papéis e atribuições do profissional;

• Ética;

• Relacionamento interpessoal;

• Otimização de tempo;

• Planejamento de tarefas/reuniões;

• Elaboração de relatórios.

• Elementos da comunicação;

• Distúrbios e ruídos de comunicação;

• Canais de comunicação;

•  Fluxo de comunicação;

• Assertividade;

• Feedback;

• Técnicas de comunicação;

• Ética na comunicação.

• Ruídos nos relacionamentos;

• Ética nas relações de trabalho;

• Acolhimento nos relacionamentos;

•  Atitudes proativas;

• Gestão de conflitos;

• Trabalho em equipe;

• Comunicação assertiva.

• Conflitos interpessoais e organizacionais

• Fontes, tipos e níveis de conflitos

• Estilos e estratégias para a gestão de conflitos

• Dicas para a gestão de conflitos.

• Assertividade;

• Feedback;

• Estudo de casos.

• Autoavaliação sobre o estilo de gestão de conflitos.

• Autoestima; 

• Autocuidado;

• Empatia;

• Feedback; 

• Assertividade; 

• Competências e autodesenvolvimento; 

• Gestão do stress; 

• Parceria.